同一个东西,十种第一印象
先说一个很具体的处境:你手上有一个自己做的作品集应用——里面是公司这几年的案例、图、短视频、客户评价。——它平时就装在平板上,见客户的时候打开给人看。——而你很快会发现一件事:给不同客户看,需要"不同的版本"。
因为客户看作品集的时候,第一眼找的不是"你有多强",是"你有没有做过我这个行业"。——所以给零售客户看,前面应该是零售的案例;给制造业客户看,前面应该是制造业的案例。——而同一个顺序给所有人看,就等于让每个人都先翻过一半与自己无关的内容。
于是就有了"提案版"这件事:同一个应用,按客户换一套皮——封面换成对方行业的图、案例顺序调一调、名字后面加一个对方能看懂的后缀、联系页换成对接这个客户的那个人。——而这件事的价值,不在于"显得用心",在于"省掉对方找相关信息的时间"。
「安卓修改大师智改工坊」在这件事上的角色很直接:它是"复制一份、改五处、打个包"这三步里最快的那个工具。——而"哪五处""按什么顺序""哪些不能出现"这三件事,得你自己定——因为它们关乎判断,不关乎操作。
只需说话,就能让应用变成你想要的样子。而在"提案版"这个场景里,这句话可以更准确一点:把"这个客户打开时要先看到什么"说清楚,比说"帮我做个定制版"有用得多。想先看看建项目和打包的流程,可以从 https://www.apkeditor.cn/ai-version.aspx 下载「安卓修改大师智改工坊」,拿一个自己的应用走一遍——走完你会知道"复制一份"这件事有多便宜。
一、提案版和"正式产品"是两件不同的事
先把一个容易混的地方分开:作品集应用不是"产品",是"材料"。——产品要稳定、要一致、要能被很多人反复用;材料要"这一次说得清"。——所以材料是可以每次不一样的——这一点和前面讲过的多校区、多课程都不同。
这个差别带来三个很实际的后果。——第一,提案版可以"用完就扔"——见完这个客户,这个版本就没有价值了,除了留个档。——第二,提案版不需要"长期维护"——它只活一次会面,不必考虑三个月后的升级。——第三,提案版的"错"代价不同——产品里错一个字是事故,提案版里错一个字是"显得不专业"。
而这三条加起来,决定了一件事:提案版的功夫,应该花在"准备"上,而不是"维护"上。——也就是说,你该做的是"一次把素材和模板备好,之后每次改五个地方,十分钟出一个版本"。——而不是"每次重新想一遍要改什么"。
还有一个很多人没想过的角度:提案版的"数量"会超出预期。——你以为一年见十个客户,就是十个版本;而实际上是:同一个客户可能见三次,每次都想要不同的侧重;同一个客户的不同部门,关注点还不一样。——于是"十个版本"很容易变成"二十个版本"——而二十个版本如果没有命名规则,等于没有版本。
所以这篇文章的重点,不是"怎么改",是"怎么让改这件事不占时间"。——因为提案版最大的浪费,不是改得不好,是"每次改都要重新进入状态"——翻出旧版本、回忆上次怎么做的、找图、想顺序。——而这一整套"重新进入状态",才是真正吃掉时间的东西。
而减少"重新进入状态"的办法,和前面几篇讲过的一样:把重复的部分固定下来。——固定的需求句式、固定的五处清单、固定的素材目录、固定的命名规则。——四样东西备好之后,"做一个提案版"就变成"填五个空"——而这件事,第一次做要两小时,之后每次十分钟。
最后说一句关于"用心"的话,因为它常被误解。——有人觉得"每次都给客户做一个专属版本"是很用心的事——而用心不等于"每次从零开始"。——真正的用心是"这个版本里,对方关心的东西都在最前面"——而这件事和"做了多久"没关系,和"顺序对不对"有关系。——所以别把时间花在"重新做一遍"上,花在"想清楚对方要看什么"上。
二、换皮换这五处,多一处都是浪费
提案版的改动,控制在五处最稳。——因为它只活一次会面,所以"改得多"不但没用,还会增加出错的可能。——而五处正好覆盖"第一印象"的全部:名字、封面、顺序、联系页、一句开场。
名字、封面、顺序、联系页、一句开场
第一处:应用名,带客户或行业的后缀。——比如"案例集 · 零售版""案例集 · 制造版"——后缀的作用是"让对方一眼看出这是给我的"。——而这里有个细节:后缀最好是"行业"或者"场景",而不是客户公司全名——因为客户全名写在桌面上,被别人看到时略显尴尬。
第二处:封面(启动页和首页头图)。——这是最值钱的一处——因为它是"打开就看到"的那一屏。——而封面的选择有个原则:不要用"我们会做什么",要用"我们为谁做过什么"——一张对方行业的现场图,比一张漂亮的抽象图有用得多。
第三处:案例顺序。——这一处是"提案版"的核心价值——因为内容一个字没变,只是把"对方关心的"提到了前面。——而调整顺序这件事,在改包这一层能不能做,取决于案例列表是"固定写在界面上"还是"从数据里读"——前者能改,后者改了也没用(因为顺序在数据里)。
第四处:联系页。——这一处最容易被忽略,而它最容易出错——因为默认的联系页上是"公司总机",而正确的应该是"对接这个客户的那个人"。——而如果那上面留的是别人的电话,客户打过去会被转一次——而那一次转接,就把"专属感"抵消掉了。
第五处:一句开场话。——首页顶上那一行字,成本最低、效果最好——"我们为十二家零售企业做过门店数字化",比任何漂亮的标语都直接。——而这句话之所以有效,是因为它"具体"——具体的数字、具体的行业,会让人觉得"你真的做过"。
五处之外,最好别动的有两样:一是整体版式,二是案例的正文内容。——版式一动,你会陷入"这里要不要也跟着改"的连锁;内容一改,你就得重新校对一遍——而提案版的校对时间,往往比你想象的长。——所以"只换外套,不动身体"——这句话是这个场景最好的操作原则。
而如果真的需要"内容也不同"——比如某些案例对某些客户不能提——那这就不是"换皮",是"另一个版本的内容集"。——而它属于第六处:删减。删减要谨慎,因为它不可逆——你以为只是"这次不显示",实际上可能把别的东西也带掉了。——所以"删减"这件事,最好在准备第二套素材的时候做,而不是在最后一次会面前半小时做。
三、三种做法:全换、换首页、不换只换嘴
"给客户做个专属版本"这句话,落到操作上有三档。——三档的成本差得很远,而效果并没有差那么多——所以选哪一档,取决于"这个客户有多重要"和"这次见面有多正式"。
| 做法 |
改什么 |
花的时间 |
| 全换(五处都动) |
名字、封面、顺序、联系页、开场话 |
十几分钟 |
| 换首页(只动第一屏) |
名字、封面、开场话 |
五分钟 |
| 不换包,只换嘴 |
一个包,见面时口头带你翻 |
零 |
"不换包,只换嘴"这一档,很多人会忽略,而它其实最常用。——因为大部分见面并不是"把平板给对方自己翻",是"你拿着平板讲"——而在这种场合,顺序由你控制,你就没必要为它改一个包。——而"改包"真正的价值,是在"平板要留给对方"或者"发给对方自己看"的时候——那时候没有你在旁边带着翻。
所以判断顺序应该是这样的:先问"这个包会离开我的手吗"。——会,那值得做提案版;不会,那"改嘴"就够。——而"会离开手"的场景其实不多——投标、展会、留给对接人自己看——这三种。——而把这三类挑出来做,你的工作量会比"每个客户都做"少八成。
而"换首页"这一档,是性价比最高的一档,值得单独说。——因为客户的判断,八成在"前三屏"里就形成了——而前三屏里,最起作用的是第一屏。——所以把第一屏换成"对方行业的样子",收益已经拿到了大半——后面的案例顺序,只影响"他愿不愿意继续翻"。
而"全换"这一档,适合"很重要的那几次"。——比如年度投标、比如对方老板会到场、比如这个客户已经跟了半年。——而"重要"这个判断本身,也值得写下来——因为如果每次都觉得"这次很重要",那"全换"就变成了常态,而常态化的成本,你迟早扛不住。
顺便说清"三档"之间的关系:它们是同一份工程的三次打包,不是三个不同的东西。——所以"换首页"那一档的项目,将来可以变成"全换"——只要再改两处。——而反过来也成立:全换的那一版,可以留着当模板,下次只改名字和封面。——而这一点,正是"一个工程多次打包"这条路最舒服的地方——它没有"返工",只有"继续改"。
最后提醒一句:三档都要"留档"。——因为客户下次见面可能会说"上次那个版本里有个案例,能再给我看看吗"——而如果你手上没有那一版,就只能重做一遍。——而留档的成本很低:一个带客户代号和日期的包,放在那一年的文件夹里——三十秒的事。
四、两个自家应用的实例:一次全换,一次只换首页
两个例子,都是我们自己内部在用的东西。——一次是"全换",一次是"换首页"——而两者的差别正好对应"这个包会不会离开手"。
例一:自家的公司案例集。——这是我们自己做的一个平板应用,里面是这几年的项目案例:图、过程、结果、客户评价。——它会在两种场合出现——一是上门拜访(我们拿着讲),二是投标现场(留给评委自己翻)。
以前怎么做:——投标的时候,临时在里面加一个"本次方案"的入口,改封面、调几个案例的顺序、把联系页换成项目负责人。——而因为"投标前总是最忙",这四件事经常做到一半被叫走,回来接着做的时候,忘了改到哪。——有一次两个标撞在一起,结果把 A 标的封面打进了 B 标的包——现场打开第一屏,是另一家单位的名字。
现在一句话怎么做:——建项目,项目名带"标号加日期",然后发一段话:"应用名改成『案例集 · (行业)』,启动页换成附件这张(对方行业的现场图),首页开场话改成『我们为(数字)家(行业)企业做过(事情)』,案例顺序按附件这个列表排,联系页换成(姓名、电话、邮箱),其它不动。"——一句长句,六处落点,十分钟。
改完怎么验证:——这里有一个"投标专用"的验证——把包给一个完全没参与这个项目的人,让他打开,然后问他三个问题:这是谁的东西?给谁看的?找谁联系?——三个问题都答对,说明这个包"自己会说清自己";有一个答不上,说明那一处没改到位。——而这个方法之所以有效,是因为评委就是"完全没参与的人"。
例二:自家的培训课件集。——这是我们内部做的一个东西,把每年的培训课件打包成应用,发给参训的人。——它一次培训发一次,而每次培训的对象不同——新员工、渠道、客户。
以前怎么做:——每次都重新打一个包——改名字、改封面、改目录。——而实际上,三类对象的课件内容有七成是重合的,只有三成不同。——于是"每次重做"这件事,等于把重合的七成也重做了一遍——而重做的时候,很多细节(字号、配色、页脚)会跟着漂。
现在一句话怎么做:——改成"换首页"这一档——三类对象各建一个项目,只改三处:"应用名带对象名,启动页写成这次培训的名字和日期,首页第一屏放这次的课表;其它不动。"——三句话,三个包。——而课件的正文内容,本来就在应用里按分类排好了,不需要每次重排。
改完怎么验证:——这次的验证重点是"别发错"——因为三个包长得很像,而发错对象是一件很尴尬的事。——所以我们的做法是:把三个包的应用名都用"对象 + 日期"开头,比如"新人 · 0412"——这样在发的时候,一眼就能扫出来对错。——而"名字开头就不同"这个细节,比"图标不同"更管用——因为发文件的时候你看的是文件名和列表,不是图标。
两次改动的共同点,是"只改必要的"。——例一改了六处,因为它要离开手、要独立说清自己;例二只改三处,因为它会被当场讲、而且内容本来就分好类了。——而"改几处"这件事,不该由"想不想用心"决定,该由"这个包要独立活多久"决定。
五、客户打开的前三秒,他在找三样东西
一个人打开一个陌生的作品集,前三秒里他其实在找三样东西:这是什么、给谁做的、跟我有什么关系。——而这三样东西,恰好对应提案版要改的三处:名字、封面、开场话。——所以你花十分钟改这三处,收益比改十处更大。
第一样"这是什么",由应用名回答。——而"这是什么"这四个字,说出来简单,做对很难——因为做这行的人会不自觉地用行业词。——"案例集"三个字,客户看得懂;而"解决方案库"这种词,客户要反应一下。——而"要反应一下"这件事,就在前三秒里发生——它会让对方从"看"变成"猜"。
第二样"给谁做的",由封面回答。——而封面最容易犯的错,是"放一张很漂亮但没有信息的图"——漂亮的抽象图形、漂亮的渐变、漂亮的办公室照片。——而这几类图,都不能回答"给谁做过"。——真正能回答的,是"对方所在行业的现场"——货架、产线、柜台、车间。
第三样"跟我有什么关系",由那一句开场话回答。——而这句话最容易犯的错,是"太抽象"——"我们致力于用技术创造价值"这种句子,看完之后对方什么也没得到。——而有用的句子都长这样:"我们为十二家零售企业做过门店盘点系统"——有数量、有行业、有具体的事。
这三样写完之后,可以做一次"三秒测试"——把打开的第一屏截图,给一个不了解这个项目的人看三秒,然后把图收起来,问他记住了什么。——如果他说"好像是给零售做的案例集",那就对了;如果他说"界面挺好看",那就错了——因为他记的是审美,不是内容。
而这个测试之所以值得做,是因为"自己看"永远看不出问题。——因为你知道里面是什么,所以你看到第一屏的时候,脑子里自动补全了所有信息。——而客户没有这些背景——他看到的就只有那一屏上写着的字。
顺便说一个很实际的排版建议:这三样东西,最好都在"不用滑"的范围内。——因为"滑一下"这个动作,看起来很小,而它会让一部分人停下来——尤其是那些不太用手机的中年以上客户。——所以开场话别放在第二屏,就放在第一屏,字可以小一点,但要在。
最后一句:前三秒的目标不是"打动人",是"让人愿意翻第二屏"。——这两件事差别很大——"打动人"要靠情绪,而"愿意翻"只需要"这跟我有关"。——而"这跟我有关"这件事,靠的是名字、封面、一句话——而不是动效、不是排版、不是配色。
六、最要紧的一条:别让 A 客户看到 B 客户的东西
这一节讲的不是效率,是风险。——案例集这一类材料,天然带着别人的东西——别人的名字、别人的现场照片、别人的数据。——而"给 A 客户看的版本里出现了 B 客户"这件事,在很多行业里不是"不专业",是"违约"。
同一份材料,不同的人能看到的范围不同
所以提案版在动手之前,要先做一次"分级"——不是分版本,是分内容。——把案例分成三类:可以给任何人看的、可以给同行业看的、只能内部看的。——而这三类,决定了"哪个版本里能出现什么"。
"可以给任何人看的",通常是那些已经有公开宣传的案例——官网发过、公众号写过、客户自己也在讲。——这一类最省心,因为它的边界已经是公开的了。——而"可以给同行业看的",往往带着细节——产线布局、货架结构、流程截图——这些东西对同行有用,而对外行只是图。
"只能内部看的",是那些还没上线、或者客户明确要求不公开的项目。——而这一类最危险的地方在于:它常常"很好看"——因为新做的项目往往是最用心的。——于是做材料的人会很自然地想把它放进去——而"想放进去"和"能放进去",是两件事。
而"分级"这件事,落到操作上就是一个很土的办法:给每个案例加一个标记。——在准备素材的时候,文件名前面加一个字母——A 表示可公开、B 表示限行业、C 表示仅内部。——这样在做"提案版"的时候,你只需要说"这个版本只用 A 类"——而不是每次翻一遍合同。
除了案例本身,还有三处容易漏的"别人的东西"。——一是客户评价里出现的客户名称和职位;二是截图上出现的真实数据(订单号、手机号、金额);三是照片里出现的门头、车牌、人脸。——而这三处,往往在"改皮"的时候不会被想到——因为你在改名字和封面,不会去翻每一张截图。
所以更稳的做法是:把"打码"这件事放在"准备素材"那一步做,而不是在"改包"这一步做。——也就是说,进素材库的那一版截图,就已经是打过码的——这样无论后面做多少个版本,都不会漏。——而如果等到改包的时候才想起来打码,那你每做一个版本就要检查一遍——而版本一多,必然有一次会漏。
还有一条和"改包"这件事直接相关的提醒:改包不要用来"绕过"权限。——比如某些应用里本来有"分成不同客户可见"的设置,而你觉得麻烦,就用打包的方式做两套。——这样做短期省事,长期会埋一个坑——因为一旦某个人拿到了错的那个包,他就能看到本来不该看的内容,而没有任何机制会拦住他。
把这一节压成三句话:案例分级、素材先打码、包不能当权限用。——三句话都不难做到,而它们防的都不是"效率问题",是"以后要解释的问题"。——而在提案这件事上,一次解释不清,可能就是一次机会没了。
七、发出去之前:三看一换
提案版的验证,不用很复杂——四步,三分钟,一台机器。——而这四步之所以够,是因为提案版要改的地方本来就只有五处——验证覆盖这五处就行。
三看一换一翻,四步不到十分钟
第一看:桌面上的名字。——看它有没有被截断,看后缀还在不在。——而这一步有个前提——得在"真的会用来演示的那台机器"上看,因为不同设备的桌面,一行能放的字数不同。——如果后缀被吃掉了,那就把后缀缩短——"零"比"零售"更短,而"零"在上下文里也看得懂。
第二看:启动页。——看它是不是这一版的图、文字是不是这一版的文字。——而这里最容易犯的错是"图换了、字没换"——因为图和字常常是两个地方改的。——所以第二看要连着看:图对不对、字对不对、图和字配不配(比如图上是夏天,字写着春季)。
第三看:案例的第一条。——不用翻完,就看第一条是不是"这一版该在最前面的那一个"。——而这一条之所以放在第三位,是因为"顺序"这件事最容易自我欺骗——你记得自己调过,而实际上没生效(比如顺序存在数据里,改界面没用)。——所以"看第一条"这个动作,是在验证"顺序这件事到底能不能改"。
一换:换一次联系页。——这一处之所以叫"换",是因为它最该被"真的用一次"——拨一下那个号码,看是不是对接这个客户的人接的。——而在实际操作里,你至少要做到"点一下拨号,看号码对不对"——因为把别人的号码留在上面,是这一整套里最容易犯、也最尴尬的错。
四步做完,还有一件"零成本但很有效"的事:把这一版的包名改成"客户代号 + 日期"。——比如"retail-0412.apk"。——因为你要发的可能不止一个包,而"哪个是哪个"这件事,在文件夹里靠的是文件名。——而"案例集-final.apk"这种名字,一周之后就会有第二个"final"。
还有一条经验,属于"验证"但不像验证:发出去之前,自己完整翻一遍。——不是检查,是"像客户那样翻"——从第一屏翻到最后一屏,不快进。——而这一遍往往会暴露一些"检查不出来"的问题——比如某一页的字太小、某两页的内容重复、某个案例的图糊了。
而这个"翻一遍"的动作,最好在平板上做,而不是在电脑上。——因为提案版最终是装在某台设备上给人看的——而这台设备可能是平板、可能是手机、也可能是一台放在桌上的大屏。——而同一个界面,在这三种设备上的感受完全不同——尤其"字小不小"这件事。
把这一节收成一句话:三看(名字、启动页、第一条)+ 一换(联系页)+ 一翻(完整翻一遍)。——四步加起来不到十分钟,而它们覆盖的正是"提案版最丢人的四种错":名字不对、封面不对、顺序没生效、电话是别人的。——而第五种"翻到一半发现内容不对",就靠那"一翻"来挡。
八、十几个版本怎么不打架:命名、留档、清理
提案版最容易失控的地方,不是"做不出来",是"做出来一堆,然后不知道哪个是哪个"。——因为它的生命周期短——做完、发出去、见完面,就没有下文了——而下一次又从头做一个新的。——于是一年下来,你手上有二十几个包,而其中十九个你都说不出是给谁做的。
命名这件事,建议四段:客户代号、用途、日期、序号。——比如"retail-bid-0412-01.apk"——客户是 retail、用途是投标、日期是四月十二、这是第一个。——而四段里最有用的是"客户代号"——因为它是你以后唯一能想起来的那条线索。
为什么用代号而不是客户全名?——因为文件名会经过很多次传递——邮件、聊天工具、U 盘——而中文全名在这些环节里偶尔会变乱码。——而乱码之后的名字,等于没名字。——而代号用英文小写加数字,即使被转成了乱码,也还能靠长度和形状认出来。
"用途"这一段也很关键,因为它区分了"同一客户的不同场合"。——同一个客户,你可能做过"初次拜访版""投标版""续约版"——而这三种的内容侧重完全不同。——而如果文件名里只有客户代号和日期,那你就要靠记忆分辨——而记忆在三个月后基本失效。
留档这件事,建议分两层:包留一份,项目目录留一个。——包是"那一版长什么样"的证据;项目目录是"怎么改出来的"的记录。——而两层里,包更该留——因为它小、而且直接能装给人看。——而项目目录可以只留"最重要的那几个"——比如投过标的、或者客户明确夸过的。
而"清理"这件事,提案版比任何场景都更需要。——因为它的数量增长最快,而它对"回顾"的需求最低——见完的客户,九成不会再看那一版。——所以一个很实用的规则是:半年清一次,只留下"最近半年"和"还在谈的客户"的那些。
而清理的时候,有一个动作值得保留:把"那一版的五处改动"用一行字记下来。——比如"retail-bid-0412:封面用货架图、开场话写十二家、顺序按零售优先、联系页换成老王"。——这样即使包删了,下次做同一个客户,你照着这行字就能重做一遍——而重做的成本,比你翻旧包更低。
最后说一句关于"模板"的话:提案版做多了,会自然沉淀出两三个"母版"。——比如"零售母版""制造母版""通用母版"——它们的封面、开场话、顺序都是那一类客户的常态。——而有了母版之后,做一个新客户只要"拷一份母版、改名字和日期"——这时候你做提案版的时间,会从十分钟降到三分钟。——而这个"三分钟",正是这件事最终该到达的状态。
九、五个最常被问到的问题
问一:每个客户都要做一个版本吗?——不用,而且不该。——先问"这个包会不会离开我的手"——会,才值得做;不会,你带着讲就行。——而"会离开手"的场景其实只有三种:投标、展会、留给对方自己看——把这三类挑出来做,工作量会小很多。
问二:案例顺序能不能真的改?——看这个应用怎么存案例。——如果案例是"写死在界面上"的一块块内容,那顺序能改;如果案例是从一个列表里读出来的,那顺序在数据里,改界面不生效。——判断方法很简单:改一次,看第一条变没变——变了就能改,没变就说明走的是数据。
问三:能不能做一个"通用包",见谁都用?——能,而且大多数情况下这就够了——只要你"带着讲"。——因为带着讲的时候,顺序由你控制,你可以直接跳到"这个案例和你们很像"那一页。——而"通用包"真正的短板,是"对方自己翻"的时候——那时候没人替他跳过无关内容。
问四:客户的名字能不能直接写在应用名上?——能,但不太建议。——因为桌面上的名字会被别人看见——对方公司的同事路过、或者这台平板借给别人用——而"XX 公司专用"这几个字出现在桌面上,会有点微妙。——用行业词更稳:"零售版""制造版"——对方知道是给自己的,而别人看到也不敏感。
问五:提案版的包要不要单独签名?——不用,除非它要和正式版装在同一台机器上。——如果只是"这一次演示用",那用同一份签名最省事——因为它将来能覆盖安装,不会逼你卸载。——而如果它和正式版是两个不同的应用(包名也不同),那各自签名也没问题。
这五个问题里,问二最值得先试。——因为它决定了你的"换皮清单"是五处还是四处——而很多人是在做完三个版本之后,才发现"顺序改不了"。——而"试一次"的成本,比"做完三个版本"低得多。
顺便补一个"问六",虽然不常被问,但很实际:能不能让客户自己选看哪个行业?——技术上"能"——但那属于功能,不属于改包。——而更重要的是:如果真做了这个功能,那"专属感"就没了——因为"你自己选"和"我为你准备"是两种感受。——所以这件事要想清楚再动——很多时候,"少一个功能"反而是对的。
而这五个问题背后,其实是同一个判断标准:这个改动,是为了"让对方更容易看懂",还是为了"让我们显得更用心"。——前者值得做,后者要谨慎——因为"显得用心"这件事,很容易变成"堆东西",而堆东西会让"看懂"变难。——而提案这件事,最终比的是"谁被记住",不是"谁做得更多"。
十、发出去之前,把这张表勾一遍
十项,两分钟。——它分两段:前六项是"这一版对不对",后四项是"发出去会不会出事"。——而两段的分量不同——前段错了叫"不专业",后段错了叫"麻烦"。
| 序号 |
发出去之前要确认的一项 |
| 1 |
应用名后缀在桌面上没被截断 |
| 2 |
启动页的图和字是同一版的(图换了字也换了) |
| 3 |
开场话里有具体数字和具体行业 |
| 4 |
案例第一条确实是这一版该在最前面的那个 |
| 5 |
联系页是对接这个客户的人,拨号能拨通 |
| 6 |
从第一屏翻到最后一屏翻过一遍,没有明显糊图或重复 |
| 7 |
只用了"可公开"和"限行业"两级的案例 |
| 8 |
截图里的订单号、手机号、金额都打过码 |
| 9 |
文件名是"客户代号 + 用途 + 日期" |
| 10 |
包留了一份档,那一版的五处改动也记了一行 |
前六项里,第 2 项最高频。——因为图和字往往是两个动作——换图的时候顺手拖一张,字却忘了改。——而"夏天的图配春天的话"这种错,客户未必会说,但他会记住。——所以"图和字一起看"这个动作,值得写成一句话贴在流程里。
后四项里,第 7 项和第 8 项是"会出事"的那两项。——而它们最容易被跳过,因为它们在"检查"的时候不像检查——翻一遍案例、看一眼截图,看起来只是"扫一眼"。——而恰恰是这一眼,能挡住"把别人的东西给了不该给的人"。
如果只能勾三项,就勾这三项:第一条案例对不对、联系页对不对、有没有 B 客户的东西在不该在的地方。——三项都是一分钟能做完的,而它们覆盖的,是"提案版最贵的三类错误"。——而其余七项,可以在"时间够"的时候补——但这三项,一次都不能省。
十一、把四次的功夫变成一次:母版怎么建
前面所有的做法,最终都会指向同一件事:你需要"母版"。——因为提案版的差异是"少而固定"的——五处、四个空——而"少而固定的差异"最该被固化成模板。——而母版的意思不是"一个通用包",是"一个已经改好的项目目录,放在那里等着被拷"。
母版怎么建?三步,半个小时。——第一步,挑一个"做得最完整"的提案版项目——封面、开场话、顺序、联系页都动过的那种。——第二步,把它的名字改成"母版-(行业)",然后把它那个八位随机名的目录另外拷贝一份,改名成"母版-通用"。——第三步,把副本里的"客户专属内容"清掉——名字换回中性、联系页换成公司总机、封面换成一张通用图。
这三步里,第三步最容易被省——而它恰恰最重要。——因为母版最大的风险是"带着上一个客户的东西"——你从它拷出来做新客户版,忘了改某一行,于是新客户看到了旧客户的名字。——而"母版里本来就没有客户信息"这件事,能把这个风险从根上去掉。
母版建好之后,做一版的流程就变成四步。——拷一份母版目录、改成新目录名、刷新列表、发一段话改五处。——而"刷新列表"这个动作不能省——因为工具是按目录扫的,你不刷新,新项目就不在列表里。——而刷新之后要核对一眼:名字、图标是不是两个不同的项目——三秒钟,能省一次打错包。
而"母版"这件事还有一个隐性的好处:它让"新人也能做"。——因为做提案版最难的部分不是操作,是"知道要改哪五处"——而这五处,可以写在母版旁边的一行字里。——于是"临时让同事帮你出一个版本"这件事,第一次变得可行。
顺便说清母版的数量:两到三个就够,别建太多。——因为母版一多,"选哪个"这件事又开始费时间——而它本来是为了省时间的。——一个务实的划分是:一个"行业向"(封面用行业现场图、开场话讲行业案例数)、一个"通用向"(封面用公司视觉、开场话讲整体能力)。
而"母版要更新"这件事,也得定个规矩。——因为内容会变——今年新做了几个案例、换了新的视觉、联系人也变了。——所以建议:每做完一个"特别满意"的提案版,就回头更新一次母版——把这次的封面思路、开场话写法、顺序逻辑吸收进去。——而这样一年下来,母版会自己长成一个"最佳实践"的集合。
最后说一句关于"值不值得"的话:建母版要半小时,而它一年能省下的时间,大概是一整天。——而这个"一整天"不是一次省下来的,是二十次"少想五分钟"累积起来的。——所以别指望"建完就轻松",它的价值在于"每次都不那么费劲"。
十二、用过的人怎么说
"我们做投标用案例集,一年五六个标。以前每个标都要重新打一遍,最怕两个标撞在一起——有一次把 A 标的封面打进了 B 标的包,现场打开第一屏是另一家单位的名字。现在每个标单独建项目、名字里带标号,再没混过。"
—— 老徐 · 一家集成商的市场负责人
"我以前以为'每个客户都做一版'才显得用心,做了一年发现根本忙不过来。后来只给投标和展会做,普通拜访就带着讲——工作量少了八成,客户感受反而更好,因为我有时间把投标那一版做细。"
—— 小夏 · 品牌咨询工作室主理人
"我踩过最尴尬的一次是联系页。改了三处,忘了改电话,客户当场拨过去是我们前台。从那以后我固定做一件事:改完之后拨一次那个号码,看是谁接。"
—— 阿凯 · 一家软件工作室的负责人
"案例分级这件事救了我。以前给客户看材料,总有个同事说'把某某项目也放进去,那个做得漂亮'——而那个项目客户明确说过不能对外。现在我们给素材打 A/B/C 标记,做版本只用 A 和 B,讨论就结束了。"
—— 周工 · 一家做行业软件的技术负责人
"最省事的一步是建母版。我把一个做得最完整的版本清干净,改成中性内容,放在那儿。以后每个客户都从它拷,改五个地方就完事。以前一版半小时,现在十分钟,而且不容易漏——因为母版里本来就没有别人的东西。"
—— 小林 · 一家设计公司的商务
五条反馈里,三条讲"混了"——标号混了、电话混了、案例混了。——而这三个"混",恰好对应三种不同的预防方式:项目命名、拨一次号码、素材分级。——而它们的共同点是:都不靠"记住",靠"流程里有一道"。
那条"只给投标和展会做"的反馈,值得多说一句。——因为它说的不是"偷懒",是"把力气放在重要的地方"——而这个选择带来的结果,是"投标那一版做得更细"。——所以在提案这件事上,"少做几个版本"往往比"每个都做"效果更好——因为注意力是有限的。
合规提醒
本文讨论的所有改动,都应在自己拥有版权、或已获得权利人明确授权的应用上进行。请勿用于破解他人软件、绕过授权验证、去除版权标识或任何侵犯他人权益的用途。文中的案例集和培训课件集,都是我们自家制作并使用的材料。提案场景还要多说一句:案例里出现的客户名称、现场照片、数据截图,都需要"可以对外"的授权——有些合同里写着"未经书面同意不得用于宣传",而"给另一个客户看"也算宣传。技术上的"能放进去"和授权上的"可以给人看",是两件完全不同的事。
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只需说话,就能让应用变成你想要的样子。——而"变成这个客户一眼能看懂的样子",靠的是五处清单、一次三秒测试、和一句"别让 A 客户看到 B 客户"——剩下的,交给安卓修改大师智改工坊,它让"再做一个版本"这件事,便宜到你愿意做。